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　ある現場で、問題が生じていた。 　そこで問題改善へ皆で取り組んだ。問題の本質を見極め、改善策を見い出すことができた。そして改善策の実行により、全てがうまく機能していった。経営者はよかったよかったと胸をなで下ろす。 　ところが1年後、また同じ問題が生じてい … 続きを読む »

　ホテルは部屋数が決まっている。電車と違って、乗車率150%みたいなことはあり得ない。つまり満室はオーバーブッキングと紙一重でもある。 　そして、満室を目指すには、リスクが伴う。予約段階から当日のフロント業務まで、ミスなく完璧に仕事を完遂しても、予期せずイ … 続きを読む »

北海道内ではまもなく紅葉の最盛期を迎える。 この、紅葉の写真というのが、なかなか撮るのが難しい。 どうせなら、最も色づいたピークの時に撮影したいが、前の日までさっぱりだったのが、一夜の冷え込みで翌朝には、ガラッと風景が変わったようにピークを迎えることがよく … 続きを読む »

じゃらんnetが来年4月に大幅な変更を行うことが明らかになった。シングル利用の手数料が４％から６％に上がるなど、ビジネスホテル系の多くが不利益変更になるとして、不満の声が上がっている。 しかし、残念ながらこれはもう決まってしまったこと。今さらじゃらんnet … 続きを読む »

お盆の海水浴場に行って来た。実は僕は岩場好みなので、砂浜の海水浴場に行ったのは、相当久しぶりのことだった。 そこで、すぐに異変に気がついた。若者がいないのである。いるのは幼児を連れたファミリー客ばかり。一体どうしたのだ？

ホテル旅館の経営トップ（社長や支配人）が、ウェブに対する知識をきちんと持っているケースは現実にはほとんどない。一方で、ウェブ制作会社のスタッフがホテル旅館の知識を持っていることもほとんどない。 ウェブ制作会社はありとあらゆる業種を相手にしているので、当然な … 続きを読む »

大学の体育会競技スキー部の、当時の合宿先は、5月に山形県月山、7月に富山県立山、12月からの大会シーズンは新潟、長野などを転戦した。 貧乏学生故に海外スキー合宿などは夢のまた夢で、よって7月には北アルプスの高地の残雪を使った練習を行った。

つい先月、家庭用冷蔵庫を購入した。何年くらい使用できるのかというと、軽く20年は持つという。ウェブサイトはというと、こちらも数年で壊れて使えなくなるものではないが、デザインや機能的にはあっという間に化石化してしまう。まさにドッグイヤーである。 では、制作し … 続きを読む »

初対面の人の印象は何で決まるのか？その人の話し声や話す内容、立ち振る舞い・・・。そんなことより、どんな顔立ちをしてるか、髪型は、服装は・・・。　人間は9割を見た目で判断する生き物らしい。 ウェブサイトの場合では、掲載されている細かな説明などの内容より、写真 … 続きを読む »

ネット予約で最適なプラン数は何プランか。これについては意見が分かれるところだろう。 分かれて当然である。競合の激しい都市部のホテルなら、プランを選んでもらうという理由ではなく、自社プラン一覧ページへの滞留時間をできるだけ伸ばして、他社への離脱を防ぐ目的で、 … 続きを読む »